Perguntas Frequentes

Para realizar uma remessa internacional, você precisará apresentar documento de identificação válido (RG ou CNH), comprovante de residência e, dependendo da finalidade, documentação complementar como fatura comercial (para importação) ou contrato de câmbio. Nossa equipe orienta todo o processo documental.

O prazo de liquidação varia conforme o país de destino e o tipo de operação. Remessas para EUA e Europa geralmente são concluídas em até 48 horas úteis. Para outros destinos, informe-se com nossa equipe no momento da cotação.

O câmbio comercial é utilizado para operações de importação, exportação e transferências internacionais entre contas bancárias (remessas). Já o câmbio turismo é destinado à compra de moeda em espécie para viagens. As cotações e a tributação são diferentes em cada modalidade.

Trabalhamos com mais de 20 moedas, incluindo Dólar Americano (USD), Euro (EUR), Libra Esterlina (GBP), Dólar Canadense (CAD), Franco Suíço (CHF), Iene Japonês (JPY), Dólar Australiano (AUD) e muitas outras. Consulte nossa mesa para verificar a disponibilidade da moeda desejada.

Não há valor mínimo para a maioria das operações de câmbio turismo. Para remessas internacionais e câmbio comercial, os limites são estabelecidos de acordo com a regulamentação do BACEN e as políticas de conformidade. Consulte nossa equipe para operações de maior volume.

O VTM é um cartão pré-pago internacional. Você carrega o valor desejado em moeda estrangeira antes de viajar e utiliza como um cartão de débito em estabelecimentos e caixas eletrônicos no exterior. É mais seguro que dinheiro em espécie e permite recarga remota.

Sim. O cartão pode ser recarregado remotamente a qualquer momento. Você ou um familiar no Brasil podem solicitar a recarga, e o valor estará disponível em minutos. Entre em contato conosco por WhatsApp ou telefone para solicitar.

Em caso de perda ou roubo, entre em contato conosco imediatamente para bloquear o cartão. O saldo remanescente pode ser transferido para um novo cartão. O VTM é protegido por senha e chip, o que reduz significativamente o risco de uso indevido.

As taxas variam conforme o plano contratado. Em geral, há uma tarifa de emissão do cartão e uma taxa de recarga. Não há custos de conversão nas compras internacionais, pois o cartão já está carregado na moeda estrangeira. Consulte nossa tabela de tarifas atualizada.

Sim. A 3AV CONSULTORIA LTDA é uma Casa de Câmbio credenciada e autorizada pelo Banco Central do Brasil (BACEN). Operamos em conformidade com toda a regulamentação cambial brasileira. Nossa autorização pode ser verificada no site do BACEN.

Todas as informações dos clientes são tratadas com estrita confidencialidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos sistemas seguros para armazenamento e processamento de dados. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Sim. Todas as operações são devidamente registradas e documentadas. Emitimos comprovantes de cada transação realizada, incluindo o contrato de câmbio quando aplicável, para sua total segurança e conformidade fiscal.